中国石油湖南销售公司举办开放日活动

5月28日，中国石油湖南(húnán)销售公司以“服务为本安全为基质量为魂”为主题，在岳麓大道加油站举办“中国石油开放日”活动，全方位展示(zhǎnshì)公司在服务质量、安全管理及油品品质等方面的成果，搭建起与(yǔ)公众深度沟通的桥梁(qiáoliáng)。 活动采用“现场+云开放(kāifàng)”创新模式，融合“场景化体验+沉浸式互动+融媒体传播”多元形式，以客户需求为导向(dǎoxiàng)，致力于提升消费服务(fúwù)体验。 活动现场，员工们演示(yǎnshì)了“人·车·生活驿站”服务体系的核心场景。2024年，湖南销售公司提出“八环节全过程客户关怀”理念(lǐniàn)，以客户进出站动线为轴(zhóu)，围绕“四声”服务开展系列竞赛，极大激发了员工服务热情(rèqíng)。 工作人员详细介绍了公司安全生产与(yǔ)应急管理工作。“7秒关闸(guānzhá)、11秒疏散、38秒灭火”，成功(chénggōng)守护100多名群众，岳麓大道加油(yóu)站教科书式的应急救援(jiùyuán)，曾引发广泛赞誉，团队被授予年度“感动湖南十大人物”称号。现场还以“一滴油的旅行”为主题，全景展现了石油从开采、炼制到终端销售的完整产业链。 目前(mùqián)，全省217座加油站配备全自动洗车设备，年服务车主超120万人次；7座站点建成投用“司机之(zhī)家”，年接待长途驾驶员达15万人次。韶山加油站的(de)(de)红色文化服务，张家界站点的非遗文创展销等特色服务，彰显了公司在满足客户多元化需求方面的创新探索。智能化加油支付(zhīfù)系统、“加油+”综合服务矩阵与标准化微笑服务(wēixiàofúwù)流程，共同为消费(xiāofèi)者打造出舒适的消费体验。（工人日报客户端记者 王鑫 方大丰 通讯员 朱佑玲）